Si, pour quelque raison que ce soit, le client n’est pas satisfait de son achat, les articles NON PORTÉS peuvent être retournés pour remboursement dans les 14 (quatorze) jours suivant la date de réception des marchandises. Dans ce cas, le coût des frais de retour, y compris les frais supplémentaires, est entièrement supporté par le client.
Avant d’envoyer le retour, nous invitons le client à remplir le formulaire de retour sur le site web via le lien « Demander un retour » jusqu’à ce que le numéro de retour soit obtenu.
Si le formulaire de retour n’est plus accessible, cela signifie que le délai pour le retourner est écoulé.
Les retours expédiés sans numéro de retour et/ou sans indiquer un nom autre que celui utilisé lors de l’achat peuvent ne pas être acceptés.
Quoi qu’il en soit, les échanges ne sont pas acceptés.
Le sceau de sécurité des objets ne doit pas être coupé ou cassé.
Les vêtements NE DOIVENT PAS avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent AUCUN signe d’utilisation.
Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucune marque.
Chaque vêtement doit être retourné, y compris tous les certificats d’authenticité, les étiquettes, l’emballage et les accessoires d’origine (cintres, housses de vêtements, sacs, garanties, etc.) reçus avec la commande.
Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, considérée à toutes fins utiles comme une partie intégrante du produit lui-même et ne doit pas être endommagée et/ou modifiée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme emballage externe.
Les maillots de bain et les sous-vêtements (bikinis, boxers, slips, etc.) doivent toujours être essayés par-dessus vos sous-vêtements personnels. Si les vêtements montrent des signes d’utilisation ou manquent de l’étiquette transparente de protection, les retours de ces articles seront toujours refusés et renvoyés au client.
Les prix sur le site peuvent varier au fil du temps (pour les promotions et/ou les promotions), le prix valide étant toujours celui indiqué au moment de l’achat. Il n’est pas possible de demander un remboursement pour la différence entre le prix au moment de la commande et le prix à un autre moment pour le même produit.
Cependant, les parfums, crèmes, lotions et parfumeurs ne sont pas disponibles.
LES RETOURS DOIVENT ÊTRE EXPÉDIÉS À L’INTÉRIEUR DE LA BOÎTE « GAUDENZI »
Dans le cas où le client reçoit des marchandises défectueuses ou si des erreurs surviennent lors de l’expédition par GAUDENZI, il est prié de suivre les mêmes instructions décrites ci-dessus.
Gaudenzi Srl se réserve le droit de demander des preuves photographiques avant d’autoriser les retours pour les marchandises défectueuses et de supporter les frais d’expédition pour le retour des marchandises à son entrepôt.
Dans ce cas, le client doit utiliser le Courier indiqué par « GAUDENZI » dans l’autorisation de retour.
QUOI QU’IL EN SOIT, LES RETOURS EXPÉDIÉS EN PROVENANCE D’UN PAYS AUTRE QUE CELUI VERS LEQUEL LA COMMANDE A ÉTÉ LIVRÉE NE SONT PAS ACCEPTÉS
Le coût des frais de retour, y compris les frais supplémentaires, est entièrement supporté par le client.
Pour tout ce qui n’est pas explicitement indiqué, il sera fait référence à la législation européenne relative au trading à distance
REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera au dépôt GAUDENZI et après la vérification du vêtement.
Pour les commandes payées par carte de crédit, le montant remboursé sera disponible pour les clients après environ 15 jours et sera visible sur le relevé suivant de la carte utilisée (le délai peut varier selon le circuit bancaire de la carte de crédit utilisée).
Les coûts engagés pour recevoir le colis, tels que les droits ou autres frais que le client n’a pas engagés mais qui sont essentiels à la livraison du retour à GAUDENZI, ainsi que le coût de l’expédition sortante, peuvent être déduits du remboursement du retour.
