Si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con su compra, los artículos SIN USAR pueden ser devueltos para un reembolso en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción de la mercancía. En este caso, los costes del envío de la devolución, incluidos los cargos adicionales (aduanas, impuestos, etc.), deben ser afrontados íntegramente por el Cliente.
Antes de que envíe su devolución, invitamos al Cliente a rellenar el formulario de devolución que puede encontrar en el enlace "Devolver un artículo" para obtener un número de devolución. Si el formulario de devolución ya no está disponible, significa que el plazo para la devolución ha expirado.
Las devoluciones que se envíen sin el correspondiente número de devolución o que indiquen un nombre diferente del que se utilizó en la fase de compra podrían no ser aceptados.
No se aceptan cambios de producto.
La etiqueta del sello de seguridad presente en los artículos debe estar intacta, sin cortes ni roturas.
Las prendas NO deben haber sido usadas, lavadas ni alteradas y no deben presentar ningún signo de uso o desgaste.
Las suelas del calzado deben estar en perfecto estado y no mostrar signos de uso ni marcas de ningún tipo.
Cada prenda debe devolverse junto con todos los certificados de autenticidad, etiquetas, embalaje y accesorios originales (perchas, fundas, bolsas, garantías, etc.) que se hayan recibido con el pedido.
El calzado y los accesorios deben devolverse con su caja original, que se consideran parte integral del producto y, por ese motivo, no deben presentar daño ni alteración alguna, ni utilizarse como embalaje externo.
Los trajes de baño y la ropa interior (bikinis, bóxers, braguitas, etc.) deben probarse siempre por encima de la ropa interior propia. Si las prendas presentan signos de uso o falta la etiqueta protectora transparente, estos artículos serán rechazados y devueltos al Cliente.
Los precios en el sitio web pueden variar con el tiempo (debido a promociones y/u ofertas), y el precio válido es siempre el indicado en el momento de la compra. No es posible solicitar un reembolso por la diferencia entre el precio en el momento del pedido y el precio en otro momento para el mismo producto.
No se acepta la devolución de perfumes, cremas, lociones y aromatizadores de ambiente .
LAS DEVOLUCIONES DEBEN ENVIARSE DENTRO DE LA CAJA "GAUDENZI"
Si el Cliente recibiera mercancía defectuosa o GAUDENZI cometiera algún error en el pedido enviado, le solicitamos que siga las instrucciones descritas más arriba.
Gaudenzi Srl se reserva el derecho de solicitar pruebas fotográficas antes de autorizar la devolución de mercancía defectuosa y aceptar los costes de envío de la devolución a su almacén.
En este caso, el Cliente debe utilizar el servicio de mensajería indicado por "GAUDENZI" en la autorización de la devolución.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES ENVIADAS DESDE UN PAÍS DISTINTO AL PAÍS AL QUE SE ENTREGÓ ORIGINALMENTE EL PEDIDO.
Los costes de envío de la devolución, incluidos posibles cargos adicionales, quedan en su totalidad a cargo del Cliente.
Para todo aquello que no se indique expresamente en el presente documento, se tomará como referencia la normativa europea sobre comercialización a distancia.
REEMBOLSO
El reembolso se realizará una vez que la mercancía devuelta llegue al almacén de GAUDENZI y después de que los artículos hayan sido revisados.
Para los pedidos pagados con tarjeta de crédito, el Cliente recibirá la cantidad reembolsada tras aproximadamente 15 días, y el total aparecerá en el siguiente resumen de cuenta de la tarjeta utilizada (los tiempos pueden variar según el circuito bancario de la tarjeta de crédito utilizada).
Del importe del reembolso se podrá deducir cualquier coste que Gaudenzi haya debido asumir para recibir el envío (como aranceles u otros costes) y que no hayan sido pagados por el Cliente como remitente del envío, pero que son indispensables para la entrega de la devolución a Gaudenzi.
